Google ги претстави резултатите од првата студија Smart Shopper 2021 во Украина. Станува збор за однесувањето на украинските потрошувачи за време на пандемијата, за тоа како нивните навики за купување и одлуките за купување се променија во оваа нова реалност.
Студијата покажа дека онлајн купувањето е претпочитан начин на купување за Украинците денес - 73% од испитаниците забележале дека од воведувањето на ограничувањата, тие почнале почесто да купуваат онлајн и ќе продолжат да го прават тоа по СОВИД.
Главните поттикнувачи за купување се разликуваат по категорија: на пример, кога купуваат електроника за широка потрошувачка, корисниците најчесто сакаат да купат нешто ново, во категоријата Дом и градина, купувачите главно сакаат да купат нов производ за да го заменат постоечкиот, а во модата категорија, обемот на спонтани купувања се зголемува шопингот Општо земено, во сите вертикали, уделот на онлајн купувањата порасна од 31% во 2019 година на 36% во 2021 година. Студијата покажа дека уделот на онлајн купувањата се зголемил во сите возрасни групи, особено кај генерацијата Z (18-24) - нагоре до 43%, а Украинците на возраст од 45 до 54 години - исто така до 43%.
Пребарувањето на Интернет останува префериран начин за наоѓање информации за производот пред купувањето за сите категории на производи. Така, 79% од испитаниците изјавиле дека барале информации на интернет пред да го направат последното купување.
Пребарувачите имаат најголема важност за сите вертикали: 82% од испитаниците ги користеле за да најдат информации пред да купат електроника за широка потрошувачка, 77% за домашни и градинарски производи и 55% за модни производи. Студијата покажа дека за Украинците практичноста и цената се главните причини зошто претпочитаат онлајн купување, додека практичноста и можноста лично да го видат производот и да го пробаат станаа главни причини за офлајн купување.
Според Smart Shopper 2021, уделот на мобилни купувања се зголеми за време на пандемијата. Повеќето Украинци почнаа да користат мобилни уреди за купување електроника за широка потрошувачка (40%) и категоријата „Мода“ (46%).
Пребарувањата од мобилни уреди, исто така, се зголемија во споредба со 2019 година за сите вертикали - во 2021 година, 73% од Украинците користеа паметен телефон за да пребаруваат информации за производот.
Генерално, студијата покажа дека уделот на офлајн купувањето продолжува да опаѓа, и важно е трговците на мало и брендовите да се фокусираат на правилна е-трговија/секој канал. Студијата беше нарачана од Google во јуни 2021 година преку онлајн анкета, примерокот беше 1576 луѓе.
Прочитајте исто така: