Microsoft тестира нов чет-бот заснован на вештачка интелигенција за екосистемот Xbox, кој ќе се користи во автоматизацијата на задачите на услугите за поддршка. Системот ќе работи заедно со анимиран лик со вештачка интелигенција, пренесува The Verge повикувајќи се на свои извори.
Четботот е поврзан со документацијата на делот за поддршка Microsoft за мрежата и екосистемот Xbox – ќе може да одговара на прашања на корисниците, па дури и да се справи со барањата за враќање пари за купените игри. Во последните денови, компанијата го прошири тестирањето на четботот, со очекување дека „Xbox виртуелен агент за поддршка“ базиран на овој прототип еден ден ќе може да се справи со сите прашања на клиентите и потврди дека работата на проектот навистина е во тек. .
„Ние тестираме „Xbox Virtual Support Agent“, внатрешен прототип на анимиран лик кој ќе може да контактира со поддршката на Xbox преку глас или текст. Прототипот ќе го направи побрзо и полесно да се добие помош за поддршка преку природен јазик, користејќи информации од постоечките страници за поддршка на Xbox“, рече Хаијан Џанг, генерален директор за Gaming AI во Xbox. Слични производи Microsoft веќе им нуди на клиентите Azure AI: компаниите како Vodafone и PwC веќе лансираа свои чет-ботови базирани на вештачка интелигенција во облакот.
Четботот Xbox започнува разговор со играчот прашувајќи: „Како можам да ти помогнам денес?“. Тој брзо одговара на широк спектар прашања за техничка поддршка - од скршен сет-топ кутија до решавање на проблеми со платена претплата. Во моментов се тестира од страна на вработените Microsoft, кои се справуваат со барањата од корисниците на Minecraft Realms. Во иднина, компанијата има намера да ја прошири употребата на вештачка интелигенција на платформата Xbox и во алатките за развивачи. Вештачката интелигенција ќе се користи во креирањето на содржини за игри, во операциите на играта, на платформата и уредите Xbox.
Вештачката интелигенција ќе помогне да се генерираат ресурси за игри, да се тестираат игри и да се создадат ликови кои не се од играта - во работата на најновиот проект Microsoft побарал помош од Inworld. Асистентите со вештачка интелигенција на семејството Копилот ќе се користат во областите на безбедност и умереност, вклучително и верификација на содржината на платформата Xbox, како и помош при примена на санкции кон корисниците и справување со жалбите од нив.
Вработените во Xbox сè уште не сакаат да зборуваат за проектите за вештачка интелигенција на кои работи поделбата Microsoft Игри на среќа – компанијата постапува претпазливо, фокусирајќи се на перцепцијата на вештачката интелигенција од страна на гејмерската заедница. Во исто време, зборувајќи за новата стратегија на сеприсутното присуство на Xbox, компанијата го поврза со вештачката интелигенција - еве што можеме да кажеме за „најголемиот технички пробив“, кој го вети претседателката на Xbox Сара Бонд.
Прочитајте исто така: