Со нова услуга која нуди Нов пост, купувачите можат бесплатно да го вратат производот што не одговарал на продавачот во рок од 14 дена по приемот на парцелата.
Новата услуга се вика „Лесно враќање“ и е брза и особено убава бесплатна услуга за враќање на стоката или дел од стоката од нарачката до продавачот во рок од 14 дена по добивањето на пакетот. New Post врши само испорака, па пред да ја испрати парцелата, купувачот мора да контактира со продавачот и да се договори за враќање на стоката и средствата.
Услугата „Лесно враќање“ е достапна само во мобилната апликација и онлајн канцеларијата. Документите или пакетите со тежина до 30 кг може да се вратат бесплатно. За враќање на товарните пратки важат вообичаените процедури тарифите. За да ја користите услугата, треба да преземете неколку чекори:
- влезете во делот „Мои пратки“ и изберете го примениот пакет со производот што треба да се врати
- во линијата „Управување со парцела“, изберете ја услугата „Лесно враќање“.
- наведете ја причината за враќање на производот од предложената листа.
После тоа, ќе се креира експресен товарен лист за враќање на стоката. Имајте предвид дека не е можно да се сменат адресата за враќање и името на примачот. После тоа, треба да ја спакувате пратката и да ја испратите стоката на наведената адреса на примачот од филијалата, поштата или курир. Доставата е бесплатна, но треба да доплатите за повикување на курир.
Има неколку исклучоци. Услугата „Лесно враќање“ може да не е достапна ако парцелата е веќе нарачана за услуги „Препраќање“, „Враќање“ или ако продавачот ја блокирал оваа можност. Покрај тоа, некои стоки не се подобни за враќање според сегашниот закон - на пример, лекови, долна облека итн.
Исто така, имајте предвид дека услугата „Лесно враќање“ не вклучува поврат на средства за производи што не одговараат. За да ја координира постапката за враќање на средствата, купувачот мора директно да контактира со продавачот. Повеќе детали за новата услуга Easy Returns и нејзините правила и услови може да најдете овде преку врската.
Прочитајте исто така: