Rakuten Viber најавува започнување на деловни повици во Украина. Како што е соопштено во прес-службата на компанијата, ова е нова алатка за комуникација помеѓу брендовите и нивните клиенти во апликацијата. Корисниците ќе можат да остваруваат бесплатни повици до фиксните телефони на компанијата и кратки броеви во апликацијата Ракутен Вибер, дури и од странство.
Анкетите го покажуваат тоа 91% од потрошувачите претпочитаат брендови, кои нудат опција за повик или испраќање порака. Така деловните повици во Viber станаа логичен додаток на деловните пораки кои одамна се достапни во апликацијата. Благодарение на оваа алатка, самите клиенти можат да го изберат каналот преку кој им е најудобно да контактираат со брендот, а компаниите добиваат нова алатка за ефикасно процесирање на барањата на клиентите на погодно место.
Функцијата за повици за разговор им овозможува на клиентите да ги повикуваат компаниите директно во апликацијата Rakuten Viber, каде што добиваат специјални понуди, време на испорака или известувања за достапност на производите. Погодноста ја зголемува конверзијата, прашањата на клиентите се решаваат побрзо, а брендовите добиваат можност да понудат дополнителни услуги и производи за време на разговорот.
Новата функција ќе биде корисна и за опслужување на клиенти кои се јавуваат од странство, на пример, за да комуницираат со банка или хотел во друга земја. Деловните повици му помагаат на брендот да остане поврзан, подобро да управува со барањата на клиентите во кризни ситуации и да стекне конкурентна предност нудејќи бесплатна корисничка поддршка од каде било во светот.
Некои компании во Украина веќе ги поврзаа деловните повици со помош на официјални партнери на Ракутен Вибер. Меѓу нив е Oschadbank, која стана првата банка во светот која додаде нов канал за комуникација во соработка со GMS (Global Message Serviceces), синџир аптеки „Посакуваме здравје“ - во партнерство со SMSBAT и други.
„Нашите клиенти веќе неколку години се интересираат за можноста да користат гласници за комуникација со банката. Сега, земајќи го предвид присуството на голем дел од базата на клиенти во странство, особено е важно да се има бесплатен канал за комуникација, алтернатива на мобилниот, вели Антон Тјутјун, заменик-претседател на Управниот одбор на Ошадбанк. „Огромното мнозинство од нашите клиенти користат Viber, така што решението за деловни повици ни овозможува да ја покриеме оваа потреба.
„Rakuten Viber беше првиот гласник кој им понуди деловни пораки на компаниите пред девет години, создавајќи нов начин за брендовите да комуницираат со клиентите“, рече главниот комерцијален директор на Rakuten Viber, Кристина Констандаке. „Оттогаш, развивме робустен екосистем за деловни пораки и сега одиме чекор понатаму со воведување деловни повици“.
Сите деловни повици ќе бидат бесплатни за корисниците на Rakuten Viber, без оглед на локацијата. Компаниите ќе можат да го поврзат и бројот на центарот за повици и да изберат нов за повиците на Viber. За да ја овозможите функцијата, брендот треба да пише до тимот на Rakuten Viber со барање. Можете да дознаете повеќе за деловните повици преку врската.
Прочитајте исто така: